よくある質問

注文・購入について

Q. 購入方法について

 

Q. ログインの仕方を教えて欲しい

A.初めにご来店いただいた時に登録したメールアドレス及びパスワードを入力することでログインが可能となります。

 

お支払いについて

Q. お支払い方法

配送について

Q. 海外発送はできますか？

 

Q. スマートレター発送とはなんですか？

A.日本郵便が取扱っている発送方法です。

郵便受けへの投函をもって配達終了となります。

Q. 配送業者の選択はできますか?

A.申し訳ございませんが、宅配業者のご指定は承っておりません。

商品の発送の際に、宅配業者をお知らせ致します。

Q. 注文者とは違う住所への発送は可能ですが？

Q. 注文後に発送先の変更はできますか？

A.商品発送準備前であれば、変更は可能です。但し、お届け日が変更になる場合がございますのでご了承ください。

Q. 荷主の変更はできますか?

Q. 商品到着までの日数はどのくらい掛かりますか？

A.商品によって発送日数が異なります。 詳細は、各商品のページをご確認ください。

 

その他

Q. 対応しているブラウザーを知りたい

A.対応しているブラウザーは以下となります。

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge
• Opera
• iOS用のApple Safari
• Android用のGoogle Chrome

Q. 注文確認のメールが届かない

A.迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。再度ご確認ください。ご購入前に、shop@futaba-kikaku.comからのメールを受信許可設定をお願い致します。

Q. 返品/交換はできますか？

A.初期不良、または開封前の未使用の場合、商品到着から7日以内であれば返品及び交換は可能です。

その際は、事前にshop@futaba-kikaku.comへご連絡願います。また、お客様都合での返品及び交換の場合は、送料はお客様でご負担ください。

Q. 注文キャンセルについて

A.商品の発送前でしたら、キャンセルは可能です。その際はメールまたはお電話にて直接お問合せください。

メール :  shop@futaba-kikaku.com  24時間受付

TEL  : 0120-632-236  受付時間  平日9:00-17:00

Q. 注文後の商品変更は出来ますか

A.商品発送前であれば、商品の変更は可能です。その際は、一旦ご注文をキャンセルした後、再度ご注文ください。

Q. 商品についてのご質問

A.商品についてのご質問がある場合は、メールまたはお電話にてお問合せください。

メール :  shop@futaba-kikaku.com  24時間受付

TEL  : 0120-632-236  受付時間  平日9:00-17:00

Q.営業時間を知りたい

A.土日祝日を除く、平日 9：00-17：00までとなっております。尚、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

Q.領収書は発行してくれますか?

A.領収書がご必要な場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。その際は必ずご注文番号、領収書宛名、「領収書希望」とお知らせください。

メール :  shop@futaba-kikaku.com  24時間受付

TEL  : 0120-632-236  受付時間  (土日祝日を除く)平日9:00-17:00