よくある質問
注文・購入について
Q. 購入方法について
Q. ログインの仕方を教えて欲しい
A.初めにご来店いただいた時に登録したメールアドレス及びパスワードを入力することでログインが可能となります。
お支払いについて
Q. お支払い方法
尚、お支払いについての詳細は、(https://shop.2828.jp/policies/legal-notice) をご参照ください。
配送について
Q. 海外発送はできますか?
Q. スマートレター発送とはなんですか?
A.日本郵便が取扱っている発送方法です。
郵便受けへの投函をもって配達終了となります。
Q. 配送業者の選択はできますか?
A.申し訳ございませんが、宅配業者のご指定は承っておりません。
商品の発送の際に、宅配業者をお知らせ致します。
Q. 注文者とは違う住所への発送は可能ですが?
Q. 注文後に発送先の変更はできますか?
A.商品発送準備前であれば、変更は可能です。但し、お届け日が変更になる場合がございますのでご了承ください。
Q. 荷主の変更はできますか?
Q. 商品到着までの日数はどのくらい掛かりますか?
A.商品によって発送日数が異なります。 詳細は、各商品のページをご確認ください。
その他
Q. 対応しているブラウザーを知りたい
A.対応しているブラウザーは以下となります。
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Microsoft Edge
- Opera
- iOS用のApple Safari
- Android用のGoogle Chrome
Q. 注文確認のメールが届かない
A.迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。再度ご確認ください。ご購入前に、shop@futaba-kikaku.comからのメールを受信許可設定をお願い致します。
Q. 返品/交換はできますか?
A.初期不良、または開封前の未使用の場合、商品到着から7日以内であれば返品及び交換は可能です。
その際は、事前にshop@futaba-kikaku.comへご連絡願います。また、お客様都合での返品及び交換の場合は、送料はお客様でご負担ください。
Q. 注文キャンセルについて
A.商品の発送前でしたら、キャンセルは可能です。その際はメールまたはお電話にて直接お問合せください。
メール : shop@futaba-kikaku.com 24時間受付
TEL : 0120-632-236 受付時間 平日9:00-17:00
Q. 注文後の商品変更は出来ますか
A.商品発送前であれば、商品の変更は可能です。その際は、一旦ご注文をキャンセルした後、再度ご注文ください。
Q. 商品についてのご質問
A.商品についてのご質問がある場合は、メールまたはお電話にてお問合せください。
メール : shop@futaba-kikaku.com 24時間受付
TEL : 0120-632-236 受付時間 平日9:00-17:00
Q.営業時間を知りたい
A.土日祝日を除く、平日 9:00-17:00までとなっております。尚、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
Q.領収書は発行してくれますか?
A.領収書がご必要な場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。その際は必ずご注文番号、領収書宛名、「領収書希望」とお知らせください。
メール : shop@futaba-kikaku.com 24時間受付
TEL : 0120-632-236 受付時間 (土日祝日を除く)平日9:00-17:00