よくある質問

注文・購入について

Q. 購入方法について

A.ユーザー登録を行ってからお買い物をお楽しみください。
ユーザー登録を行うことで、次回以降発送先などの情報が自動的に表示されます。
尚、ユーザー登録をせずにそのままご購入いただくことも可能です。

 

Q. ログインの仕方を教えて欲しい

A.初めにご来店いただいた時に登録したメールアドレス及びパスワードを入力することでログインが可能となります。

 

お支払いについて

Q. お支払い方法

A.事前の銀行振込またはクレジットカードでのお支払いが可能です。
その他のお支払い方法をご希望の方は、板橋の販促屋さんにメールまたはお電話にて直接お問合せください。
メール :  info@futaba-kikaku.com  24時間受付
TEL  : 0120-632-236  受付時間  平日9:00-17:00

尚、お支払いについての詳細は、(https://shop.2828.jp/policies/legal-notice) をご参照ください。

 

配送について

Q. 海外発送はできますか?

A.海外のご注文及び発送には対応しておりません。

 

Q. スマートレター発送とはなんですか?

A.日本郵便が取扱っている発送方法です。

郵便受けへの投函をもって配達終了となります。


Q. 配送業者の選択はできますか?

A.申し訳ございませんが、宅配業者のご指定は承っておりません。

商品の発送の際に、宅配業者をお知らせ致します。


Q. 注文者とは違う住所への発送は可能ですが?

A.ご注文者と発送先が違う場合は、ご注文の際に各々の住所お名前をご入力ください。


Q. 注文後に発送先の変更はできますか?

A.商品発送準備前であれば、変更は可能です。但し、お届け日が変更になる場合がございますのでご了承ください。


Q. 荷主の変更はできますか?

A.荷主は「株式会社ふたば企画」となりますが、ご希望がある場合は注文番号を明記の上、別途メールにてご連絡ください。


Q. 商品到着までの日数はどのくらい掛かりますか?

A.商品によって発送日数が異なります。 詳細は、各商品のページをご確認ください。

 

その他

Q. 対応しているブラウザーを知りたい

A.対応しているブラウザーは以下となります。

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari
  • Microsoft Edge
  • Opera
  • iOS用のApple Safari
  • Android用のGoogle Chrome


Q. 注文確認のメールが届かない

A.迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。再度ご確認ください。ご購入前に、shop@futaba-kikaku.comからのメールを受信許可設定をお願い致します。


Q. 返品/交換はできますか?

A.初期不良、または開封前の未使用の場合、商品到着から7日以内であれば返品及び交換は可能です。

その際は、事前にshop@futaba-kikaku.comへご連絡願います。また、お客様都合での返品及び交換の場合は、送料はお客様でご負担ください。


Q. 注文キャンセルについて

A.商品の発送前でしたら、キャンセルは可能です。その際はメールまたはお電話にて直接お問合せください。

メール :  shop@futaba-kikaku.com  24時間受付

TEL  : 0120-632-236  受付時間  平日9:00-17:00


Q. 注文後の商品変更は出来ますか

A.商品発送前であれば、商品の変更は可能です。その際は、一旦ご注文をキャンセルした後、再度ご注文ください。


Q. 商品についてのご質問

A.商品についてのご質問がある場合は、メールまたはお電話にてお問合せください。

メール :  shop@futaba-kikaku.com  24時間受付

TEL  : 0120-632-236  受付時間  平日9:00-17:00


Q.営業時間を知りたい

A.土日祝日を除く、平日 9:00-17:00までとなっております。尚、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。


Q.領収書は発行してくれますか?

A.領収書がご必要な場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。その際は必ずご注文番号、領収書宛名をお知らせください。

メール :  shop@futaba-kikaku.com  24時間受付

TEL  : 0120-632-236  受付時間  平日9:00-17:00